Informazioni spedizione

Aggiornamenti Operativi Corrieri

Gentile cliente,
In riferimento alle recenti misure straordinarie ed urgenti attivate dal Governo per contenere il rischio di contagio da Covid-19, siamo con la presente a confermare l'impegno di MBE ad assicurare la continuità operativa dei servizi di ritiro, di consegna ed inoltro.
Le nostre sedi sono regolarmente aperte e ci adopereremo al massimo per garantire il consueto servizio. Non possiamo escludere, tuttavia, possibili rallentamenti non dipendenti dalla nostra volontà.
Precisiamo altresì che tutti i nostri operatori sono stati tempestivamente informati e invitati ad attenersi scrupolosamente alle misure di prevenzione indicate dal Ministero della Salute e OMS.

SDA/POSTE ITALIANE: BLOCCO RITIRI: attivato per spedizioni dirette alla filiale di BRESCIA. Ancora forti rallentamenti nei ritiri sulla filiale di BOLOGNA. Eventuali spedizioni ritirate per errore andranno tassativamente bloccate in filiale e rimandate al mittente. 

Elevato Backlog sugli HUB di PIACENZA E BOLOGNA.

Area Nord Ovest: forti backlog sulle filiali di BIELLA, NOVARA, GENOVA, TORINO 1 e TORINO2, le consegne subiscono rallentamenti. 
Area Lombardia: forti backlog sulle filiali di BERGAMO, BRESCIA, MILANO2, MILANO4, MONZA, VARESE, le consegne subiscono rallentamenti.
Area Centro Nord: rallentamenti sulle filiali di PARMA, AREZZO, PESARO, SAN MARINO
Area Centro: forti backlog sulle filiali di ROMA1, ROMA2, le consegne subiscono rallentamenti.  
Area Sud: severamente impattata la filiale di NAPOLI1. Rallentamenti anche su PALERMO, CATANIA e COSENZA MINI HUB.

TNT: comunica lo stop attuale delle agitazioni sindacali. L'operatività è ancora compromessa, le filiali stanno smaltendo il forte backlog accumulato. Confermato il blocco dei pick up domestici per non aggravare la situazione del Network.
Ancora fortemente compromesse le filiali di BERGAMO, BOLOGNA e MODENA, dove non è garantito anche il traffico internazionale. Le filiali di BRESCIA, ORBASSANO, FIANO ROMANO, MILANO e PIACENZA registrano backlog di merce di 4/5 giorni.

Ci riserviamo di inviarle eventuali comunicazioni al mutare delle condizioni operative o normative. La informiamo altresì che il nostro customer service e lo staff commerciale è a sua completa disposizione per chiarimenti e dettagli.

Ringraziandola per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti.

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Consegna
La consegna della merce avviene “franco magazzino venditore” e viene effettuata nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

La consegna normalmente avviene in 3 giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, ma per motivi di indirizzo errato e/o approvvigionamento scorte può avvenire entro un massimo di 30 giorni.

Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Cucina Evolution provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Cucina Evolution non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati ” a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Cucina Evolution, provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Cucina Evolution. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Cucina Evolution, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Cucina Evolution procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Cucina Evolution e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Cucina Evolution procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Cucina Evolution e delle spese di custodia.

Importante:Prima di accettare il pacco, controlla che le condizioni del prodotto consegnato siano idonee. Consigliamo a tutti i clienti di verificare davanti al corriere il corretto contenuto del pacco. Quando questo non è possibile consigliamo di accettare il pacco dal corriere scrivendo vicino alla firma “RISERVA DI CONTROLLO” sempre e soprattutto nel caso in cui la confezione presenti segni di rotture, botte, manomissione e/o alterazione.Qualora all’interno risultasse della merce danneggiata si prega l’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Cucina Evolution a mezzo email all’indirizzo clienti@cucinaevolution.it. Nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati, allegare il tagliando di consegna del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO” e, ove possibile, allegare evidenza fotografica del materiale danneggiato. 

Qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” e senza aver verificato che esso corrisponda al numero di colli che legge sul Tracking, non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata o mancante 

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