Spese di Spedizione

Categoria "Catalogo": Per Ordini superiori ai 69,90 €, i costi di spedizione di 9,80 €, saranno totalmente gratuiti. Inoltre, qui di seguito, è disponibile l'elenco delle zone disagiate, ovvero quelle località in cui la consegna dei corrieri è più difficile ed onerosa da raggiungere e si richiede il pagamento di un supplemento. SCARICA L'ELENCO. Se il CAP della tua Città è incluso nell'elenco scaricato, non preoccuparti, per ottenere i costi di spedizione gratuiti, ti basterà superare la soglia minima di spesa di 75,00 € nell'ordine di prodotti previsto.

Consegna

La consegna della merce avviene “franco magazzino venditore” e viene effettuata sia nel territorio italiano che comunitario all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. La consegna normalmente avviene dai 3 ai 5 giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, ma per motivi di indirizzo errato e/o approvvigionamento scorte, o a ridosso di periodi di festività, può subire ritardi ed avvenire entro un massimo di 30 giorni. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

NB: Solo le spedizioni dei prodotti refrigerati che troverai sul nostro shop nella categoria “Sughi & Condimenti” e visibili al seguente link: https://shop.cucinaevolution.it/50-sughi-condimenti partiranno regolarmente nei primi 2 giorni della settimana: Lunedì e Martedì. Pertanto, qualora dovesse pervenirci un ordine al Mercoledì esso partirà normalmente, il Lunedì della settimana successiva.

In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Cucina Evolution provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Cucina Evolution non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati ” a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Cucina Evolution, provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Cucina Evolution. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Cucina Evolution, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Cucina Evolution procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Cucina Evolution e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Cucina Evolution procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Cucina Evolution e delle spese di custodia. Inoltre, a seconda del Paese e della categoria merceologica della merce in ingresso, possono essere previsti dei dazi doganali il cui pagamento sarà a carico del Cliente, pena il fermo del pacco con il rischio del deperimento dell'alimento.

Importante: Prima di accettare il pacco, controlla che le condizioni del prodotto consegnato siano idonee. Consigliamo a tutti i clienti di verificare davanti al corriere il corretto contenuto del pacco. Quando questo non è possibile consigliamo di accettare il pacco dal corriere scrivendo vicino alla firma “RISERVA DI CONTROLLO” sempre e soprattutto nel caso in cui la confezione presenti segni di rotture, botte, manomissione e/o alterazione.

Qualora all’interno risultasse della merce danneggiata si prega l’utente di adottare i seguenti suggerimenti: O di Respingerlo senza firmare e di darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti di Cucina Evolution a mezzo email all’indirizzo clienti@cucinaevolution.it o Tel. 0521-1640539. Oppure di accettarlo con riserva e comunicarcelo nel seguente modo: nella comunicazione sarà necessario elencare i prodotti danneggiati, allegare il tagliando di consegna del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO” e ove possibile, allegare evidenza fotografica del materiale danneggiato.

Solo in seguito ad opportune verifiche, qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” e senza aver verificato che esso corrisponda al numero di colli che legge sul Tracking, non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata o mancante. Raccomandiamo di farti rilasciare come ricevuta un Copia del tagliando, compilato e firmato sia da te che dall'autista e di utilizzarlo in caso di contestazioni.

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO

Per i nostri prodotti alimentari non si applica il diritto di recesso. Se quindi i prodotti non sono danneggiati non è possibile rendere l'ordine.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. Ti viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine). Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori.

RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO

Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi aprire un reclamo, inviando la tua segnalazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, al seguente indirizzo e-mail: clienti@cucinaevolution.it indicandoci i seguenti dati: Nome e Cognome, Città, Telefono, Numero d’ordine, Messaggio della richiesta, foto attestanti il danno ricevuto sui prodotti. Le foto ci aiuteranno ad agevolare la procedura di verifica delle operazioni.

Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a seconda dell’entità del danno o ad emettere un coupon di credito da utilizzare nel prossimo ordine o ad effettuare il rimborso parziale o totale con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.